Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem pryzmat24.pl (dalej: Serwis).

2. Regulamin sporządzony jest zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204 z późn. zm.) oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

3. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca – podmiot wskazany w § 2 Regulaminu;
• Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu;
• Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi w ramach Serwisu;
• Abonament – odpłatny dostęp do rozszerzonych funkcjonalności Serwisu;
• Usługi – wszelkie funkcjonalności Serwisu, w tym czat z wróżką, tarot, sennik, horoskopy i dopasowanie imion.

4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

5. Regulamin jest dostępny w każdym czasie pod adresem pryzmat24.pl/regulamin oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej na żądanie.

Usługodawcą jest:

1. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi elektroniczne:

• Konto bezpłatne (Free) – rejestracja i dostęp do podstawowych funkcji Serwisu, w tym ograniczonej liczby wiadomości dziennie i wybranych narzędzi mistycznych;
• Abonament Premium – dostęp do rozszerzonych limitów wiadomości, tarota, sennika, horoskopów i innych funkcji za opłatą miesięczną 29 zł brutto;
• Abonament Premium+ – nieograniczony dostęp do wszystkich funkcji Serwisu, w tym zaawansowanych horoskopów, za opłatą miesięczną 59 zł brutto.

2. Usługodawca zastrzega prawo do modyfikacji zakresu poszczególnych planów z zachowaniem zasad określonych w § 15 ust. 4.

3. Wszystkie treści generowane w Serwisie mają charakter rozrywkowy i są tworzone przy pomocy technologii sztucznej inteligencji.

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet;
• zaktualizowana przeglądarka internetowa (Chrome 90+, Firefox 90+, Safari 14+, Edge 90+);
• aktywny adres e-mail;
• włączona obsługa plików cookies (wymagana do utrzymania sesji).

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu wynikający z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych.

3. Usługodawca informuje, że korzystanie z sieci Internet wiąże się z ryzykiem, w szczególności możliwością zainfekowania systemu teleinformatycznego szkodliwym oprogramowaniem.

1. Korzystanie z pełnych funkcji Serwisu wymaga założenia Konta.

2. Rejestracja jest możliwa poprzez:

• formularz rejestracyjny (adres e-mail i hasło);
• logowanie za pomocą konta Google (OAuth 2.0).

3. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto.

4. Z Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.

5. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do utrzymania hasła w tajemnicy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim.

6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Użytkownika.

1. Aktywacja Abonamentu następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.

2. Opłaty abonamentowe są pobierane z góry za wybrany okres rozliczeniowy.

3. Abonament jest automatycznie odnawiany na kolejny okres, chyba że Użytkownik anuluje go przed datą odnowienia.

4. W przypadku anulowania Abonamentu dostęp do płatnych funkcji wygasa z końcem opłaconego okresu.

5. Opłaty podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Faktura VAT jest wystawiana na żądanie.

6. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cen Abonamentów z zachowaniem co najmniej 30-dniowego wyprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy trwających okresów rozliczeniowych.

7. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Usługodawcę.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia (art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta). Aktywując Abonament, Użytkownik wyraża taką zgodę i potwierdza, że jest poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.

3. W pozostałym zakresie (np. umowa o prowadzenie Konta, przed rozpoczęciem świadczenia usług) Użytkownik może odstąpić od umowy, składając oświadczenie na adres e-mail support@pryzmat24.pl lub przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

1. Wszelkie treści generowane przez Serwis — w tym wróżby, interpretacje tarota, analizy snów, horoskopy i dopasowania imion — mają wyłącznie charakter rozrywkowy i nie mogą być traktowane jako porady medyczne, psychologiczne, prawne, finansowe ani inne porady profesjonalne.

2. Postacie wróżek dostępnych w Serwisie (w tym Irena Voss, Nadia Flux, Vera Lum) są postaciami fikcyjnymi napędzanymi systemami sztucznej inteligencji. Odpowiedzi generowane przez te postacie nie odzwierciedlają poglądów ani wiedzy żadnej realnej osoby.

3. Usługodawca nie gwarantuje trafności, dokładności ani przydatności treści generowanych przez Serwis do jakichkolwiek celów poza rozrywką.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści udostępnionych w Serwisie.

5. W razie trudności emocjonalnych, problemów zdrowotnych, prawnych lub finansowych Usługodawca rekomenduje kontakt z właściwym specjalistą.

Użytkownik ma prawo do:

• korzystania z Serwisu zgodnie z wybranym planem;
• złożenia reklamacji w trybie określonym w § 12;
• usunięcia Konta w dowolnym momencie;
• wglądu i edycji danych swojego profilu;
• korzystania z praw przysługujących na mocy przepisów o ochronie danych osobowych (szczegółowo w Polityce Prywatności);
• skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• przestrzegania obowiązującego prawa i niniejszego Regulaminu;
• niepodszywania się pod inne osoby;
• nieudostępniania Konta osobom trzecim;
• niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu (w tym ataków DDoS, scrapingu, prób nieautoryzowanego dostępu);
• niezamieszczania treści naruszających prawa osób trzecich lub obowiązujące przepisy prawa;
• niekorzystania z Serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje dostępności 24/7 i zastrzega prawo do przerw technicznych.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:

• decyzji podjętych przez Użytkownika na podstawie treści Serwisu;
• działania siły wyższej;
• przerw w dostępie do Serwisu spowodowanych awariami zewnętrznych dostawców usług;
• nieautoryzowanego dostępu do Konta spowodowanego nieostrożnością Użytkownika.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego konsumentem jest ograniczona do wysokości opłat abonamentowych wniesionych w ostatnich 3 miesiącach poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

4. Postanowienia ust. 3 nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• drogą elektroniczną na adres: support@pryzmat24.pl;
• pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nick, adres e-mail przypisany do Konta, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.

4. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Szczegółowe informacje dostępne są pod adresem www.uokik.gov.pl oraz na platformie ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Użytkownik może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta w każdym czasie poprzez trwałe usunięcie Konta w ustawieniach Serwisu lub przez przesłanie stosownego żądania na adres support@pryzmat24.pl.

2. Usunięcie Konta skutkuje utratą dostępu do wszystkich danych i historii sesji.

3. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto Użytkownika, który rażąco narusza postanowienia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

4. Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika są usuwane w terminie 30 dni, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa (np. dane finansowe przez 5 lat na podstawie ustawy o rachunkowości).

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca wskazany w § 2.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, prawa Użytkowników oraz informacje o podmiotach przetwarzających, zostały opisane w Polityce Prywatności.

3. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z zapoznaniem się z Polityką Prywatności.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2025 r.

4. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy są informowani za pośrednictwem poczty e-mail lub komunikatu w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po upływie tego terminu oznacza akceptację zmian.